Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ btv9

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và btv9 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại btv9.biz, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, Rồng và Hổ và các tính năng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ btv9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của btv9.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ btv9, bạn phải tạo một tài khoản thành viên bằng cách cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán được liên kết.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên btv9.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, sai lệch.
• Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho btv9 và xác minh lại trước khi có hiệu lực.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. btv9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Việc chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản btv9 cho người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

btv9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản.

Dịch vụ của btv9 chỉ dành cho các cá nhân đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào là căn cứ để btv9 từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các thỏa thuận pháp lý ràng buộc.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền hoặc chính btv9 ban hành.
• Không bị cưỡng ép: Việc tham gia dịch vụ btv9 phải hoàn toàn tự nguyện, không có sự ép buộc từ bất kỳ bên nào.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng btv9 — bao gồm nạp tiền và rút tiền — phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên hệ thống, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được btv9 chấp thuận.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp vào tài khoản phải là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký.
• btv9 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không thuộc tên người dùng.
• Mọi khoản nạp tiền đều được xử lý tự động trong vài giây đến vài phút tùy kênh thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút về đúng phương thức thanh toán đã được xác minh trên tài khoản của người dùng.
• btv9 có quyền yêu cầu bổ sung thủ tục xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 30 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Tiền nạp chưa qua bất kỳ vòng cược nào hoặc tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra ngoài.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng btv9 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, v.v.) được công bố tại từng sảnh chơi, đồng thời tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mọi cược đặt ra đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi ván đã bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được btv9 xác nhận.
• Kết quả của mọi game Casino Live và Đá Gà phản ánh kết quả thực tế từ bàn bài/trường gà và không thể bị thay đổi sau khi được xác nhận.
• btv9 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ cược trước khi đặt cược. btv9 không chịu trách nhiệm về các cược được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hiển thị.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện không hợp lệ nào để can thiệp vào kết quả cược.

btv9 bảo lưu quyền điều tra và vô hiệu hóa bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là kết quả của hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc thông đồng giữa các tài khoản. Tất cả tiền thắng từ các cược bị vô hiệu hóa sẽ bị thu hồi.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do btv9 cung cấp đều kèm theo các điều khoản và điều kiện riêng biệt, được công bố tại thời điểm phát hành khuyến mãi. Bằng cách nhận bất kỳ khuyến mãi nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể đó.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 20x đến 45x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí không được sử dụng trong thời hạn sẽ bị tự động hủy.
• Một lần duy nhất: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• btv9 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền thưởng cho mục đích cá cược hai chiều (arbitrage) hoặc các chiến lược cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.

Người dùng btv9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ không được phép nào.
• Tấn công, hack, hay khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của hệ thống btv9.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc người dùng khác.
• Đặt cược hai chiều (lay-off betting) hoặc thông đồng giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản btv9 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, đồ họa, phần mềm, mã nguồn, nhãn hiệu, tên thương mại và các yếu tố khác trên nền tảng btv9 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của btv9 hoặc các đối tác cung cấp nội dung của btv9, được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, truyền phát, đăng lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng btv9 cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ btv9. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, btv9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của btv9, bao gồm gián đoạn mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai hoặc bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt, dù btv9 đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của btv9 đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản btv9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

btv9 chấm dứt tài khoản: btv9 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết với người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản cho các mục đích bất hợp pháp.

btv9 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm và nhận thức rằng cá cược có thể gây hại cho một số người. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát và chơi trong giới hạn lành mạnh.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trong tài khoản btv9 của bạn bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua cược, đặt thời gian chơi và chế độ nghỉ ngơi cưỡng bức (tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn).

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của btv9 hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

btv9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, btv9 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Bạn có trách nhiệm theo dõi và đọc các phiên bản cập nhật của Điều khoản & Điều kiện này thường xuyên. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ btv9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng btv9
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Email: [email protected] – Phản hồi trong 1–2 giờ làm việc

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được btv9 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong thời gian giải quyết khiếu nại, tài khoản của bạn sẽ tiếp tục hoạt động bình thường trừ khi có lý do đặc biệt liên quan đến an toàn và bảo mật.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.